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Como Melhorar a Sua Estratégia de Mídias Sociais com a Ajuda de Analise Competitiva

Sem sombra de dúvida hoje em dia mídias sociais se tornaram uma ferramenta poderosa de marketing e negócios.

Empresas aspiram de aumentar a influencia delas nas redes sociais, lutando para conquistar seguidores, likes e compartilhamentos.

Para ganhar essa batalha é essencial pesquisar as atividades dos seus competidores nas mídias sociais – pessoas inteligentes aprendem com os erros dos outros, não é mesmo?

Preparamos alguns pontos essenciais para orientar seus passos nesse caminho.

Quem são seus concorrentes principais?

Isso parece ser uma pergunta muito simples, afinal esperamos que você conheça sua concorrência como a palma da sua mão.

Porém é importante considerar não somente a concorrência direta, mas também a indireta.

Só para refrescar a sua memoria – quem é o concorrente indireto?

É a marca que vende um produto similar, gera conteúdo similar e tem o público alvo similar ao seu.

Por exemplo, uma pizzaria e um restaurante japonês produzem produtos diferentes, porém competem pelo mesmo cliente e provavelmente optam por estratégia promocional similar.

Para melhor entender as tendências do seu mercado escolha alguns concorrentes diretos e alguns indiretos.

Mas atenção, essa escolha não é aleatória, você precisa selecionar os mais fortes!

Agora vamos definir quais métricas ajudam construir estratégias poderosas dos seus concorrentes.

Como você já sabe cada rede social tem suas particularidades, então em casos diferentes você pode precisar analisar tipos diferentes de métricas.

Mesmo assim, existem alguns aspetos comuns que podem ser medidos e avaliados para a maioria de redes sociais:

– Número de seguidores

– Engajamento

– Tipo de conteúdo publicado

– Frequência de publicações

Esses parâmetros te ajudarão a definir os competidores mais influentes e descobrir a chave do sucesso deles.

Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um deles.

Quantos seguidores eles têm?

O número de seguidores é a métrica mais fácil de medir, porém é bastante enganosa.

Nem sempre a quantidade de seguidores é o sinal de estratégia bem-sucedida, mas mesmo assim vale a pena avalia-la.

O crescimento ou queda forte de audiência pode indicar tendências gerais de estratégia, ideias boas ou erros sérios.  

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Quantidade de seguidores das páginas de Facebook das principais empresas do mercado automóvel no Brasil (páginas brasileiras)

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Alterações de audiência da página de Facebook brasileira da Fiat

O quanto ativos são os seguidores e por quê?

Mesmo se a empresa tiver uma quantidade impressionante de seguidores isso não significa que ela tem muitos clientes.

Milhões de fãs que foram ganhos graças a estratégias de publicidade agressiva não significam nada se eles não estiverem realmente interessados na marca.

O que permite avaliar de verdade o sucesso da estratégia do seu concorrente é o engajamento – a atividade de seguidores (comentários, compartilhamentos e likes).

Então antes de mergulhar nas profundezas de pesquisa detalhada, estima a quantidade de likes, compartilhamentos e comentários para obter uma noção geral de eficiência dessa estratégia e decidir se vale a pena adquiri-la para o seu negócio.

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Relatório de engajamento nas páginas de Facebook para empresas do ramo automotivo (páginas brasileiras, comparação feita no período 19-20 de Junho 20 2016)

Como eles utilizam canais de mídias sociais diferentes?

Já vimos como o tamanho da audiência e o índice de engajamento ajudam a revelar seus concorrentes mais ativos.

O próximo passo é de analisar qual canal social eles usam nas suas táticas promocionais e por que.

Marcas podem utilizar redes sociais por vários motivos, por exemplo:

– para aumentar a visibilidade da marca

– para engajar novos clientes

– para serem encontrados por leads potenciais

– para fazer novos contatos de negócios

Algumas redes sociais podem ser mais adequadas para certos objetivos.

Tente analisar para qual objetivo cada um dos canais é usado por seus concorrentes e como o conteúdo que eles postam altera dependente do canal.

Por exemplo, Facebook é ideal para aumentar a visibilidade da marca, porém é importante manter o balanço entre negócios e diversão, oferecendo noticias interessantes e jogos e quizes para interagir com os usuários.

LinkedIn é normalmente usado para conversas profissionais e compartilhamento de noticias sobre o mercado.

Twitter com limite de 140 caracteres nas postagens é perfeito para anunciar promoções, noticias urgentes ou ofertas especiais.

E redes sociais que focam no conteúdo visual – como YouTube ou Instagram – são perfeitos para promoções diretas de seus produtos.

Talvez seus competidores estejam participando em alguns sites mais específicos, porém cruciais para seu mercado.

Caso este canal estiver trazendo bastante seguidores porque não usa-lo?

E digo mais, se seus competidores não estejam presentes em algum canal social isso pode ser uma bela oportunidade para destacar sua marca e ganhar novos clientes com pouca competição.

Qual tipo de conteúdo tem mais sucesso?

Chegou a hora de olhar mais de perto o que exatamente seus concorrentes estão postando.

O conteúdo deles pode ser uma fonte de inspiração interminável!

Antes de tudo da uma olhada nos perfis deles – quais informações eles colocam lá, quais palavras-chave usam para descrever as empresas deles? Onde e como distribuem os links para os sites deles?

Quais call to action usam para esses links?

Os perfis sociais de seus concorrentes podem dar muitas ideias para editar as informações do seu perfil.

Agora passaremos para analise de conteúdo. Avalie o que seus concorrentes estão dizendo e qual é a reação da audiência.

Preste atenção nos detalhes: será que eles usam hashtags da marca com frequência?

Será que a estratégia de conteúdo deles é consistente? Será que eles publicam só conteúdo original ou só compartilham posts?

Note qual tipo de conteúdo ganha maior engajamento.

Assim você consegue ver quais são as preferencias do seu auditório.

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Relatório de atividades da página brasileira da Fiat

Aliais, o alto índice de engajamento nem sempre sinaliza ideias brilhantes.

Às vezes ele pode ser o resultado de feedbacks negativos – por exemplo, reclamações.

E isso é uma ótima oportunidade de descobrir pontos fracos de seus competidores e fazer deles seus pontos fortes.

Por outro lado o índice baixo de engajamento também é um fator importante.

Tente entender porque certas táticas faliram e aprenda com esses erros.

É possível que esse tipo de conteúdo não esteja adequado para esse canal social ou foi dirigido para o grupo errado?

Ou talvez seus competidores simplesmente não estejam interagindo com os usuários?

Com qual frequência eles postam?

Tome um período temporal definido – por exemplo, um mês – e calcule quantas vezes seus concorrentes postaram conteúdo próprio.

Agora compare isso com resultados das suas redes sociais.

Por exemplo, se eles estiveram postando conteúdo com maior frequência do que você, e isso está resultando em maior engajamento, você pode querer adotar essa estratégia para seu negócio.

Não se esqueça de conferir a hora do dia em qual os posts de maior sucesso foram publicados e a distribuição de posts durante o dia.

Assim você pode obter informações valiosas sobre os melhores e piores horários de postagens.

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Distribuição de engajamento da página brasileira da Fiat dependendo da hora do dia

 

Ferramentas recomendadas

Redes sociais representam uma forma de comunicação aberta.

Isso significa que o monitoramento de ações de seus concorrentes pode ser feito sem a ajuda de ferramentas.

Porém porque perder tempo fazendo pesquisa manual quando existem muitas ferramentas que podem facilitar sua vida?

Confira essas, por exemplo:

Ferramentas para monitoramento de várias redes sociais

– Hootsuite

– Sprout Social

– SEMrush

– Sumall.com

– RivalIQ

Ferramentas para Twitter

– Just Unfollow

– Twitonomy

– RiteTag

– opsy

Ferramentas para Facebook

– Conversation score

– Quintly

– Mention

– LikeAlyzer

Chegou a hora de botar mãos na massa!

Analise de estratégias de mídias sociais de maior sucesso oferece conhecimento valioso sobre quais táticas são eficazes e devem ser adquiridas e quais não funcionam e devem ser esquecidas.

Ele também ajuda definir os pontos fracos da sua empresa.

Chegou a hora de agir!

Aproveite das melhores ideias e as perfeiçoe com sua criatividade!

Este artigo foi produzido pela SEMrush

 
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Escrito por: Autor Convidado Esse artigo foi um guest post escrito por um de nossos parceiros especialistas no assunto. Quer conteúdo legal assim no seu blog? Fale com um consultor!



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