liçoes de frank underwood

9 lições de Frank Underwood para profissionais de Marketing Digital

O que podemos aprender com House of Cards? Confira as lições de Marketing Digital (boas e ruins) que Frank Underwood nos ensinou!

A quinta temporada de House of Cards acaba de estrear — sim, demorou mas chegou —  e estamos ansiosos para ver o que ainda podemos esperar de Frank Underwood.

A série criada por Beau Willimon tem como protagonista o incrível ator norte americano Kevin Spacey como o ambicioso político (maquiavélico, mas que nós odiamos amar) que almeja um alto cargo público em Washington.

Até aí eu tenho certeza que você já deve estar cansado de saber! Mas o que será que House of Cards pode ensinar para nós, profissionais de Marketing Digital?

Preparamos uma lista com 9 lições que se encaixam perfeitamente na nossa rotina.

Texto inspirado na apresentação montada por Monetate: Frank Underwood’s Lessons For Digital Marketers.

Antes de começarmos…

É importante que você saiba de algumas coisas… A primeira delas é: não queremos dar spoilers! Nós sabemos o quanto isso pode destruir relações e esse não é o nosso objetivo aqui com você!

O segundo ponto é que, independente de gostar ou não de Frank Underwood, uma coisa nós precisamos admitir: o cara é bom! Acompanhar a sua jornada política e pessoal faz com que qualquer pessoa reflita a respeito da sua própria construção de caráter e profissionalismo, por isso nós indicamos a série.

Por essa razão, conseguimos tirar lições de Marketing — e de vida — não só do personagem, mas das estratégias de marketing usadas pela Netflix para anunciar e promover a série durante esses 5 anos.

Então vamos logo para as lições sobre o que fazer e o que não fazer!

Lição 1: Conheça a sua audiência

O ponto de partida que devemos aprender com Frank Underwood é simples. Apesar disso, nem todos conseguem executar de maneira correta.

Ao invés de falar simplesmente sobre você e sua empresa, utilize seus canais digitais para conhecer o que o seu público deseja saber. Crie personas, conheça seus interesses e faça pesquisa de palavras-chave que ajudarão você a entender o que seus clientes desejam ver.

O grande diferencial de Frank — além, é claro, da sua falta de escrúpulos — mas que faz com que ele se destaque dos seus oponentes é justamente porque ele “pensa com a mente da audiência”.

Utilizar este tipo de informação é essencial para conquistar a confiança de seus visitantes para que, no momento certo, eles se tornem leads. E esse é o principal primeiro passo que qualquer profissional precisa para começar a investir em Marketing.

Lição 2: Tenha objetivos claros

Outra coisa que definitivamente não dá para duvidar.

Desde o início da série, Frank e Claire têm objetivos claros em relação ao futuro, e por isso, precisamos admirar o foco e o trabalho árduo — e nós sabemos, muitas vezes criminosos — que esses dois fazem para conquistá-lo.

O mesmo vale para uma estratégia de Marketing, seja ela qual for. Sem um objetivo é muito fácil que você se distraia ao longo do processo e acabe perdendo o rumo das suas ações e gerando resultados medianos (ou mesmo nenhum resultado).

Uma boa estratégia de Marketing é pautada por um norte claro: onde eu quero chegar com minhas ações. Aumentar a retenção de clientes? Gerar autoridade? Conquistar novos clientes? Lançar um novo produto no mercado? Não importa qual seja o seu!

O mais importante é saber o motivo pelo qual os seus investimentos em Marketing estão sendo feitos e, a partir daí, traçar o melhor caminho para conquistá-los!

(Mas, por favor, dentro da lei!)

E, assim como eles, sempre que você conquistar um objetivo, pode definir um novo e assim traçar uma caminhada de sucesso.

Lição 3: Esteja em todos os lugares

“Power is a lot like real estate. It’s all about location, location, location. The closer you are to the source, the higher your property value.”

O que isso quer dizer, na verdade, é que você deve dedicar seus esforços para estar onde a sua audiência está e ali estabelecer um relacionamento com ela. Seja através das redes sociais, email ou qualquer outro canal no qual a sua persona se encontre e que também faça sentido para os seus objetivos.

Pense em quantas vezes Claire e Frank fizeram viagens simplesmente para entrar em contato com os eleitores, estar na mídia e fazer aparições para promover a imagem deles e também o relacionamento com o público? Isso sim é um bom posicionamento de Marketing!

Além disso, pense mobile! O crescimento do número de usuários móveis na internet é assombroso. Uma boa quantidade de seus acessos pode ser proveniente de smartphones e tablets e seus canais devem estar otimizados para tais plataformas.

Por isso, crie e invista em blogs e sites responsivos. Esse é o caminho do sucesso!

Lição 4: Invista no relacionamento com seus clientes

Antes mesmo de uma bomba estourar, Francis — e eu me senti muito Claire ao dizer isso — já está a postos para ir de encontro a fonte, fazer sua aparição e dar espaço para que as pessoas debatam com ele a respeito.

Por mais que elas discordem da maioria dos seus posicionamentos, o simples fato de se colocar disponível também é um diferencial do ex-congressista em suas campanhas.

A ideia de enviar ofertas incríveis como cupons, descontos e até mesmo oportunidades únicas pode fazer sentido em algum momento. Mas lembre-se que esse tipo de conteúdo é facilmente esquecido e, com o passar do tempo, se você não desenvolver uma boa estratégia de nutrição, esses contatos esquecerão de você.

Qual é a melhor estratégia para sempre estar nos holofotes do seu visitantes, prospects e clientes? Relacionamento. Esteja aberto para comunicação, responda às dúvidas dos seus contatos e seja proativo em criar oportunidades de interação.

Não existe a receita do bolo, mas para conseguir ser lembrado é necessário focar seus esforços em estratégias que criem uma conexão com sua audiência.

Lição 5: Ninguém chega a lugar nenhum sozinho

Pense em quantas alianças Frankie e Claire fizeram ao longo de todas essas temporadas.

Duradouras ou não, eles contaram várias vezes com a influência e as boas relações para tornar os seus objetivos ainda mais possíveis.

Além disso, o que é Frank sem Claire e Claire sem Frank, não é mesmo?!

No Marketing, isso não poderia ser mais verdade. Primeiro porque é fundamental integrar as ações com o trabalho do restante da empresa para que exista coerência na mensagem passada em qualquer contato que um potencial cliente tenha com o seu negócio.

Especialmente entre Marketing e Vendas — o que nós carinhosamente chamamos de Vendarketing — esse alinhamento é fundamental, pois esses são dois setores que se complementam: enquanto um atrai novos clientes, o outro trabalha para uma boa retenção, e juntos eles contribuem para a fidelização.

Além disso, fazer parcerias com empresas que falem a mesma língua que você pode te ajudar a atrair novas oportunidades através de parcerias e co-marketings, onde todos só têm a ganhar!

Lição 6: Pense em diferentes formatos de conteúdo

Se você, como eu, já chegou na 5ª temporada, vai entender melhor do que ninguém o quanto Frank Underwood investiu, ao longo de toda a série, em diferentes formatos de conteúdo: cartas, comunicados, aparições públicas, vídeos, áudios, um quase-livro…. e por aí vai!

Isso garante para você, profissional de Marketing, a comunicação “sem interferências” com os mais diferentes públicos, atendendo às mais diversas preferências e momentos da Jornada do Cliente.

Diferentes canais, plataformas, tipos e formatos incentivam a geração de valor e a autoridade de um negócio, ajudam a engajar a audiência e também aumentam as suas possibilidades de avaliação do comportamento da sua audiência.

Lição 7: Não tenha medo de ousar

Convenhamos que os ideais e planos de Frank são, no mínimo, ousados. Muitas vezes durante a série você pensa “Isso não é possível!” ou “Quem pensa assim?”, e de repente, se vê impressionado com a engenhosidade e, digamos, criatividade do personagem.

Mais uma verdade absoluta atrelada ao Marketing, principalmente ao Marketing Digital.

As pessoas são bombardeadas por conteúdos e anúncios todos os dias, e muitos deles já estão cansados de recebê-los, seja porque não há mais timing ou porque é “só mais do mesmo”.

Lembre-se de que a originalidade conta pontos e conquista pessoas, por isso não tenha medo de ousar e experimentar novos formatos, ações, ideias e projetos, desde que, como já falamos, eles façam sentido para os seus objetivos e para a sua persona!

Lição 8: Aproveite as oportunidades

Aqui vale uma salva de palmas não apenas para Frank e Claire Underwood, mas também para a Netflix.

Para os personagens por não deixarem nenhuma oportunidade passar nunca, por mais que ela represente algo realmente repugnante.

Para a Netflix, em especial, por sempre aproveitar o contexto do lançamento de suas séries e fazer divulgações e ações que realmente impressionam!

Recentemente, próximo ao lançamento da 5ª temporada, as redes sociais da empresa fizeram diversas menções relacionando a série ao contexto político brasileiro, como por exemplo o vídeo feito pelo ator Michael Kelly que interpreta o personagem — tão sem escrúpulos quanto — Doug Stamper.

Um outro exemplo foi o “sutil” tweet do dia 17 de maio, comparando os problemas enfrentados na série, politicamente, com os enfrentados pelos brasileiros:

frank underwood twitter

 

Isso vale para as ações da Netflix e também para o seu negócio!

É claro que temas polêmicos como política, religião e futebol não são as melhores opções de assuntos, mas aproveitar as oportunidades para criar ações de Marketing pode aumentar consideravelmente o seu engajamento — observe o número de retweets que essa mensagem de 3 palavras teve, inclusive o meu!

Lição 9: Não fique parado, mãos à obra!

Planejar é muito importante, mas aonde Francis e Claire estariam se não tivessem colocado a mão na massa — algumas vezes quase que literalmente — para conquistar seus objetivos?

Não deixe que a insegurança e o medo de falhar impeçam você de trabalhar. Comece a agir!

Execute de acordo com o planejado — e nós já falamos da importância dos objetivos — e sempre mensure seus resultados. Essa é a única maneira de saber se seus esforços estão conseguindo alcançar o que foi planejado e esse será também o seu termômetro de tomar decisões, orientando suas próximas ações, assim como tem orientado a jornada de Frank.

Bônus:

Além de interpretar Frank Underwood, Kevin também foi o palestrante principal do Content Marketing World 2014, com uma palestra incrível sobre content marketing e storytelling. Você pode conferir no vídeo abaixo:

House of Cards é uma série que, além de muito polêmica, explica de maneira muito inteligente o quanto é importante planejar cada passo rumo ao sucesso. E o próprio Frank Underwood é um personagem que tem feito história e que a cada episódio traz uma nova lição, seja do que fazer ou do que — definitivamente — não fazer!

Por isso, se você não assiste, comece! Se assiste, vamos juntos para a 5ª temporada e aproveite para comentar novas lições que essa temporada tem te ensinado! 😉

  • Andre Mousinho

    Genial!

  • Marina Cordeiro

    Frank é muito estrategista! Se estivesse no MKT ia ser um dos gurus mundiais! heheheheh