O que é Inbound Marketing? 1

O que é Inbound Marketing?

É sempre um grande desafio definir o que é Inbound Marketing.

Não dá para resumir em algumas sentenças, pois o conceito é amplo e bem característico.

Porém se há uma coisa que podemos afirmar é que o Inbound é uma forma de marketing que se encaixa perfeitamente nas necessidades e desejos do cliente, mesmo sendo um conceito novo.

 Neste post, você aprenderá:

Definição de Inbound Marketing

A ação se baseia na ideia de criação e compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico, para conquistar a permissão de comunicar com seu público de forma direta criando um relacionamento que pode ser duradouro.

Expondo com mais clareza, Inbound Marketing é qualquer forma de marketing que visa ganhar o interesse das pessoas. Diferente da forma tradicional de marketing, o Outbound Marketing, que oferece diretamente produtos ou serviços aos clientes.

Alguns dizem que o Inbound marketing se divide em três pilares: SEO, Marketing de Conteúdo e Estratégia em Mídias Sociais. Mas reduzi-lo a isso é um tanto falho, pois não há limite para se fazer Inbound, a não ser a criatividade de quem o faz.

Estatísticas:

  • Custa 62% mais barato que Outbound Marketing.
  • Com o Inbound Marketing, empresas que utilizam blogs conseguem 97% mais links apontando para sua plataforma.
  • A média de ROI (retorno sobre investimento) produzido pelo Inbound Marketing é de 275%.
  • Em média 92% dos profissionais de marketing americanos afirmam que o Inbound Marketing é imprescindível para as empresas, diante da economia atual.

Conheça mais 25 estatísticas que comprovam os benefícios do Inbound Marketing.

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Formas de se fazer Inbound Marketing:

Existem inúmeras, talvez infinitas formas de se praticar essa forma de marketing. Como o foco está em produzir e compartilhar conteúdo atraente conheça alguns formatos:

  • Publicação de posts de blog;
  • Divulgação de Infográficos;
  • Ebooks e Whitepapers;
  • Webinars e Podcasts;
  • Relações Públicas;
  • Questionários;
  • Guest posting;
  • Social Bookmarking;
  • Fóruns online;
  • Vídeos online;
  • Marketing em Comentários;
  • E-mail marketing;
  • SEO;
  • Conteúdo em Mídias Sociais;
  • Estratégias em Blogs;

“Diferente do marketing e da publicidade tradicional, o Inbound Marketing atrai, ao invés de interromper. Ele tem como foco a melhoria do seu negócio e não a captação direta de clientes. Porém, com o Inbound Marketing, seus potenciais clientes acabam sendo atraídos pelo que a marca cria e divulga”.

Origem

O Inbound marketing vem sendo praticado há tempos por profissionais de marketing, mesmo de forma inconsciente.

O marketing que tem foco no conteúdo, que eleva o objetivo de oferecer informações relevantes, de publicar algo que agregue valor, tangível ou intangível ao cliente em potencial, pode ser considerado Inbound Marketing.

Segundo a agência Blueberry,  o termo começou a ser usado a Brian Halligan, co-fundador da empresa Hubspot. Porém, segundo o guru americano Peter Druker, os princípios do Inbound Marketing já se desenvolvem há décadas e tem sua fundação principal baseada no conceito de Seth Godin, o Marketing de Permissão, o qual publicou o livro com o título “Permission Marketing” em 1999, contendo boa parte dos princípios utilizados no Inbound Marketing.

Alguns anos depois, Halligan escreveu um livro sobre o tema e você pode conferir neste post.

Se nós aprofundarmos, veremos que conceito surge paralelo ao marketing digital, e da relação entre o consumidor e publicidade, nesse caso, internauta e comunicação de massa online.

Anteriormente, fora da web, o consumidor não obtinha o total controle sobre as informações recebidas, por isso dizer que a publicidade tradicional interrompe o processo de comunicação.

Exemplificando, na publicidade televisiva, enquanto a intenção do consumidor é entreter-se com a programação do canal, entra o período comercial com campanhas que enviam ao cérebro “mensagens indesejadas” sobre determinado produto ou serviço.

O mesmo vale para um outdoor e outras formas. Muitas vezes essa mensagem será descartada.

Na internet, porém, o controle do consumidor sobre os canais é total. Podendo ele escolher o que deseja ler, observar ou assistir, entre milhões de sites na internet, canais no YouTube e fanpages no Facebook, por exemplo.

Significa que o usuário pode se incomodar com o que recebe de forma agressiva, desconfiando e questionando, e, sem sombras de dúvidas, se dispondo a enfrentar as grandes marcas.

Algo que anteriormente, não era praticado pela “falta de poder”.

Então, se o consumidor agora tem o poder de “deletar” sua campanha e jogar seus esforços no lixo, nada melhor do que conquistá-lo com o que ele mesmo deseja absorver.

Daí surge a importância de se trabalhar com planejamentos estratégicos inteligentes e com ações de alta performance.

O Inbound é como um “imã”, que atrai o cliente através do conteúdo publicado.

As diferenças entre Inbound e Outbound Marketing

Já falamos muito sobre Inbound Marketing aqui no blog, por exemplo aqui e aqui.

Mas para entender o Inbound é preciso também entender o Outbound, uma estratégia que segue princípios bem diferentes.

O Outbound se refere ao marketing tradicional, que usa a interrupção para se comunicar com seu público.

É a mensagem imposta no meio da revista que você lê, o intervalo comercial da TV e até um anúncio avulso no meio do post do seu blog preferido.

Você não necessariamente pediu para ver aqueles anúncios e muitas das vezes ele nem foi criado para você, mas eles estão ali gritando sua atenção.

Hoje, o Outbound Marketing não é tão eficaz quanto já foi há décadas. O consumidor está mais seletivo e não aceita interrupções.

Hoje ele pode gravar um programa de TV e pular todos os comerciais, ele quase não lê mais materiais impressos e com um clique ele pode parar de seguir todas as marcas na internet que forem muito invasivas.

O que ele quer é conteúdo de qualidade, sem interrupções e sem tratá-lo com verbos de ação. Quem toma a decisão de compra é ele e ele quer marcas mais abertas ao diálogo e ao respeito.

É neste cenário que o Inbound Marketing se faz uma ótima estratégia, pois ele não é invasivo e consegue ser mais seletivo na hora de impactar seu público com sua mensagem.

O Inbound atinge as pessoas que realmente estão interessadas naquela mensagem, naquele momento. Não é invasivo, mas útil. O que aumenta significantemente suas chances de conversão.

Sobre os custos, o Outbound geralmente exige mais investimento do que o Inbound. Uma pesquisa apontou que o Inbound gasta 62% menos em cada lead gerado do que o marketing tradicional.

E outros diversos números já provaram que as taxas de conversão do Inbound são exponencialmente melhores. Isso acontece porque, no Inbound, você está justamente falando com o público na hora certa e no momento certo.

E investir 1 real no consumidor que já está pré-disposto a comprar é sempre melhor do que investir 1 milhão para atingir 100 consumidores e torcer para que pelo menos 1 deles queira seu produto ou serviço.

Outra diferença entre as duas estratégias é a mensuração de resultados. No Inbound é possível acompanhar as conversões em tempo real e, se algo não estiver de acordo, mudar completamente a mensagem ou estratégia e reverter o quadro.

Já no Outbound, revisar uma comunicação é mais complicado.

Você colocar no ar e só consegue mensurar resultados depois. É quase um tiro no escuro, por isso investir em pesquisas anteriores é tão importante no Outbound, pois aumentam as chances de acerto apesar de aumentar o investimento.

Para você entender melhor as diferenças entre as duas estratégias, aí vai um quadro comparativo.

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Inbound X Outbound

Mais permissivo x  Mais invasivo

Comunicação em via dupla: mais diálogo e interação x Comunicação unilateral.

Custo relativamente mais baixo com melhores taxas de conversão x Custo alto com taxas de conversão imprevisíveis

O conteúdo da mensagem é mais envolvente e engaja mais as pessoas x A mensagem nem sempre é bem-vinda e por isso engaja menos

É possível acompanhar resultados em tempo real e modificar a estratégia imediatamente, se necessário x A mensuração de resultados é mais engessadas e a revisão da estratégia, na maioria das vezes, não permite uma ação imediata.

Não descarte completamente o Outbound Marketing

Apesar de ter advogado tanto contra os princípios do Outbound Marketing no mundo atual, ele ainda é capaz de gerar bons resultados se você souber exatamente quando e como usá-lo.

O ideal, hoje, é misturar as duas estratégias no seu planejamento de comunicação.

Quanto mais integrada ela estiver, mais você vai tirar proveito dos dois lados da moeda e levar mais moedas para o seu bolso.

Hoje, por exemplo, os profissionais de marketing ainda investem muito mais em Outbound do que em Inbound. Normalmente 90% da verba de comunicação vai para o Outbound, que é uma estratégia normalmente mais cara, e 10% no Inbound. É preciso equilibrar melhor este número.

Experimente investir mais no Inbound, experimente também criar estratégias de comunicação que levem as pessoas dos meios convencionais para a internet e vice-versa. Quanto mais integrado, melhor.

Clique aqui se você deseja aprender mais sobre o Outbound Marketing.

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Entendendo o processo do Inbound Marketing

o que é inbound marketing

Podemos dividir o processo de Inbound Marketing em 5 etapas principais:

  1. Atrair tráfego;
  2. Converter visitantes em leads;
  3. Converter leads em vendas;
  4. Fidelizar os clientes e aumentar as margens;
  5. Encantar seus clientes e transformá-los em promotores;

Tudo isso deve se encaixar em Lugar, Tempo e Conteúdo.

Quer dizer que quando produzimos e entregamos o conteúdo certo, no momento e no local correto, as pessoas absorvem melhor as informações e ficam mais propensas a interagir.

Através do Inbound marketing, as marcas são encontradas mais facilmente na rede e os consumidores direcionados aos sites, através da geração de conteúdos que agreguem valor.

Para isso deve-se entender e trabalhar em cima dos seguintes princípios:

  • Marketing de Conteúdo – É necessário produzir conteúdo de qualidade para pessoas certas. Fazer uma pesquisa para definir as personas, o público que comprará de você é muito importante, bem como também saber qual o tipo de conteúdo ela absorverá melhor.
  • Ciclo de Compra – Para fazer que visitantes se tornem clientes ativos, entender cada fase do processo é essencial. Nessa etapa entra o conhecido funil de conversão, uma espécie de passo a passo até a venda.
  • Personalização – Quanto mais se conhece os leads, mais dinâmico se torna o processo. Estar atento as deixas de lançar conteúdo é um grande diferencial para quem deseja trabalhar com Inbound Marketing. Busque sempre personalizar suas publicações e lançamentos.
  • Estratégia em Multicanais – A comunicação com os leads pode fluir de diversos canais, por isso estude onde eles estão. Obtenha informações, tipo: se ficam muito tempo no Facebook, ou fazem mais pesquisas no Google, se leem posts a seu respeito, etc.
  • Interação – Para fechar o clico, a interação deve ser precisa. Todo conteúdo lançado deve ser medido e mensurado com cuidado, para que a estratégia seja, de fato, eficiente.

Benefícios do Inbound Marketing para sua marca

Independentemente  se sua empresa é B2B ou B2C, o Inbound Marketing contribui muito para a construção e consolidação da marca.

A captura de mais leads qualificados para vendas se torna um objetivo tangível, e a incerteza de retorno, característica do Outbound Marketing, deixa de existir.

Como a própria Hubspot define, com o Inbound Marketing as pessoas são levadas a amar sua empresa.

7 Razões para adotar o Inbound Marketing em sua empresa

1. Empresas que executam estratégias através de blogs com conteúdo de qualidade e relevante tendem a conquistar de tráfego 55% a mais que sites sem blog. Isso mostra que o conteúdo estratégico aumenta potencialmente a quantidade de usuários que, de alguma forma, se relacionarão com a marca.

2. Cerca de 70% dos usuários de internet clicam em links resultados de busca orgânica, ao invés de anúncios pagos. Esse dado deixa claro que o SEO tem muita importância para o bom posicionamento de uma companhia, produto ou serviço na internet.

3. O bom relacionamento criado com o visitante através do Inbound faz com que ele se torne um fã da marca, vindo a divulgar seus pontos fortes. O motivo é claro: se ele percebe a qualidade e a relevância do que é oferecido, irá, de forma natural, promover a marca por uma questão de confiança.

4. Muitas empresas relatam que aproximadamente 57% dos contatos de clientes online adquiridos vieram dos blogs.

5. Atualmente, estar presente nas redes sociais é imprescindível. Cerca de 66% dos gerentes de marketing acreditam que o blog, é, de fato, importante para a empresa. Além do mais, 83% dos gestores afirmam que a presença no Facebook é essencial.

6. O Inbound Marketing permite identificar com mais precisão quem está interessado nos produtos e conteúdos, ou seja, quem é o público alvo e como satisfazê-lo.

7. O Inbound Marketing irá se tornar indispensável (já está acontecendo) em poucos anos, pois a evolução da sociedade, e automaticamente do mercado, mostra que é necessário um comunicação direta e precisa com o cliente, atraindo, hora certa, quem realmente está interessado na marca.

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As quatro ações do inbound marketing

Atração

Ninguém deseja qualquer tráfego em sua plataforma, pois obviamente, o tráfego certo é o que gera resultados.

Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas.

Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo simples, é uma simulação do perfil do cliente.

Definir personas é abranger os objetivos, desafios enfrentados, dificuldades, objeções comuns, e também informações pessoais e demográficas compartilhadas entre todos os indivíduos deste grupo.

Esses personagens definem as pessoas que estão em torno do seu negócio.

Ferramenta gratuita – Gerador de Personas

Quer criar personas de maneira rápida e prática? Confira a ferramenta gratuita produzida pela Rock Content e Resultados Digitais: O Gerador de personas.

Imagem de divulgação - gerador de personas

 

No Inbound Marketing, as ferramentas mais usadas para a atração dos usuários certos para o seu negócio digital são:

  • Blog – O marketing de atração quase sempre começa com blog. Este tipo de plataforma é, sem dúvidas, a melhor forma de atrair novos visitantes para o site principal. Então, basicamente, para ser encontrado por seus potenciais clientes, você precisa criar conteúdo educacional de qualidade que fale o que eles querem e precisam ouvir. O blog é o melhor canal para fazer isso.
  • Mídias Sociais – Na ordem, geralmente, as mídias sociais ficam após o blog, pois tudo o que é postado nele, deve ser compartilhado nas mídias sociais. Esta é uma forma perfeita de envolver os usuários, humanizando, de certa forma, a marca. Interaja com seus consumidores nas redes!
  • SEO/Palavras Chave – É comum que os consumidores iniciem o processo de compra on-line usando os mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo) para encontrar o que precisam. Por essa razão, você precisa garantir que seu site apareça em destaque nas buscas. As técnicas de SEO são indispensáveis nesse quesito, mas é preciso cuidado ao escolher os termos de busca (palavras chave), otimizar as páginas, criar o conteúdo e agregar links em torno do que os usuários estão buscando.
  • Sites – Seu site merece um cuidado especial na fase da atração. Usando uma comparação, o site precisa realmente “falar” com seus potenciais compradores. Então, faça com que sua plataforma seja uma fonte valiosa de conteúdo. Isso vai atrair as pessoas para seu negócio digital!

Conversão

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A segunda fase acontece quando os visitantes já estão no site. O objetivo agora é convertê-los em clientes. A melhor forma é coletar informações de contato, como nome e email.

Essas informações são de grande importância para a estratégia de Inbound Marketing.

Aqui entra uma informação básica, mas essencial: Para que os visitantes lhe forneçam os dados, você deve oferecer algo em troca.

Novamente temos a presença do conteúdo, principalmente de materiais ricos, como ebooks, documentos, podcasts, dicas exclusivas ou qualquer informação que agregue valor ao visitante e futuro cliente.

Confira agora algumas ferramentas importantes na conversão de visitantes para clientes:

Call to Action –  Trata-se de botões ou links que conduzem os visitantes a ações, como o fazer um download de um ebook. Se você não providencia essas chamadas para ação ou se suas chamadas não são suficientemente atraentes, a geração de clientes não acontece.

Landing Pages – Quando o visitante do site clica em algum Call-to-Action, é enviado para uma página de destino. Essas são as Landing Pages, o local onde a oferta anunciada se torna real. É nesse momento que as informações do lead são enviadas para que você ou sua equipe de vendas inicie uma conversa com ele. Aprenda como montar uma boa landing page.

Formulários – Essa ferramenta agrega-se a anterior, pois para que os visitantes se tornem clientes em potenciais, precisam preencher um formulário e ceder as informações necessárias, e o formulário tem esse objetivo.  Seja o mais simples possível, não faça muitas perguntas, solicitando apenas o essencial, para que o visitante não desista antes do fim.

Contatos – Após receber as informações dos visitantes, você precisa convertê-las em um banco de dados organizado. As listas são determinantes para a continuação do processo de comunicação e para a venda propriamente dita.

Fechamento

Chegamos à terceira etapa do processo: o fechamento.

Agora que você já atraiu os visitantes certos e converteu-os corretamente em leads, precisa transformá-los em clientes, de fato. Mas como fazer isso de forma efetiva?

Veja as ferramentas usadas nessa fase:

  • E-mail – Vamos supor que você tenha um cliente que fez o cadastro, tornou-se um lead, mas ainda não está pronto para a compra. O que fazer com ele? A ideia é alimentar a comunicação com ma série de e-mails com conteúdo útil e relevante. Construindo assim, a confiança da empresa com ele. Até que ele fique convicto que pode comprar com você. Aprenda tudo sobre e-mail marketing neste post.
  • Automação de Marketing – Esta fase envolve a criação de emails adaptados às necessidades do lead, bem ao estágio do ciclo de vida dele com a empresa. Explicando, se um visitante baixou um ebook sobre um determinado tema da sua empresa há seis meses, você pode enviar uma série de e-mails relacionados ao que foi tratado no formato. Mas se por acaso ele conheceu seu trabalho no Facebook e visitou algumas páginas do seu site, você pode mudar a abordagem para elucidar interesses diferentes, conduzindo-o a compra.

Fidelização

Cada etapa do Inbound marketing tem sua importância, mas essa fase da fidelização é especial. É aqui que você ganha o cliente! Mesmo que ele já tenha adquirido seu produto, não caia na besteira de abandoná-lo e perdê-lo para o concorrente.

Empresas relevantes continuam se envolvendo, encantando e transformando sua lista de clientes em fãs e divulgadores de seu negócio. Fala isso!

As ferramentas usadas para encantar e fidelizar clientes incluem:

  • Personalização do seu site – Alteram a usabilidade do seu site de acordo com o ciclo de vida do cliente.
  • Mídias Sociais – O uso das plataformas de mídias sociais trás diversas oportunidades de atender ao cliente em tempo real. Dê atenção a esses canais em sua ação de Inbound Marketing.
  • Email Marketing e Automação – Direcionar conteúdo de alta qualidade para os clientes fiéis irá ajudá-lo a alcançar grandes resultados. Seja na introdução de novos produtos e recursos que de interesse deles, ou até mesmo na venda de outros produtos ainda não adquiridos.

Como fazer Inbound Marketing

Há várias formas de você fazer Inbound Marketing, cada uma delas se encaixa em um dos 5 estágios do Inbound que são:

  1. Atrair tráfego;
  2. Converter visitantes em leads;
  3. Converter leads em vendas;
  4. Fidelizar clientes;
  5. Encantar seus clientes e transformá-los em promotores da sua marca.

No primeiro momento, você precisa atrair as pessoas para seu site.

Aqui você pode investir em SEO para posicionar bem sua página ou em anúncios em redes sociais, por exemplo. Investir em um ótimo conteúdo em blog também é ótimo para atrair novos usuários.

No segundo estágio, que objetiva converter visitantes em leads, você vai precisar de um conteúdo ainda mais sedutor, além de um blog post, por exemplo.

Afinal, você vai pedir ao usuário algo valioso pra ele, como um e-mail. Para isso é preciso oferecer algo que valha a pena, que seja realmente do interesse dele.

Neste momento você pode oferecer um e-book ou um acesso exclusivo a algum conteúdo que só você tem e que o usuário quer, como webinars, vídeos ou até eventos exclusivos.

Na conversão de leads em vendas é preciso ser ainda mais assertivo e direcionado.

A pessoa já deu o contato dela para você o que prova que ela está realmente interessada, então é hora de oferecer ainda mais. Invista em e-mail marketing direcionado, com as palavras e o conteúdo certo.

Oferece um atendimento personalizado, se torne um consultor para este usuário.

No estágio 4, fidelizar clientes, é preciso continuar a construir um relacionamento. A pessoa já comprou de você e nem por isso você precisa terminar a conversa com ela. Construa uma estratégia de follow up e fidelize seu cliente.

E, finalmente, é hora de transformar clientes em embaixadores da sua marca, em verdadeiros fãs.

Aqui você precisa tratar seu cliente como rei e oferecer para ele mais do que uma marca que produz conteúdo, mas uma marca com um propósito que ele admira e tem orgulho de fazer parte.

Como fazer isso? Investindo em conteúdo que alimentem claramente o seu propósito.

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Livros sobre Inbound Marketing

Está se tornando cada vez mais comum o fato de as pessoas lerem e se informarem através da internet.

Mas, quando estamos falando de inbound marketing, existem muitas opções que complementam os conteúdos que encontramos online. Por exemplo: os livros sobre o assunto conseguem trazer um pouco mais de embasamento teórico sobre esta técnica, destrinchando cada detalhe dos processos e das ações de marketing que devem ser priorizadas.

Para que você conheça os melhores livros para estudar um pouco mais sobre o inbound marketing, preparamos a lista a seguir com 8 livros incríveis sobre Inbound Marketing:

“Inbound Marketing: get found using Google, Social media, and Blogs” – Brian Halligan and Dharmesh Shah

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Este livro pode ser considerado uma ótima forma de introduzir alguém no mercado de inbound marketing.

Além de tratar dos conceitos básicos que são utilizados nesta metodologia, os autores abordam diversas dicas e truques para cumprir da melhor forma possível as táticas de SEO e de publicações em mídia social.

A grande prática dos autores, que são os fundadores da Hubspot, é um bem valioso que foi traduzido como lições de inbound marketing para guiar as pessoas neste ramo.

“Brand like a rockstar” – Steve Jones

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Se você gosta de música e de marketing com certeza vai apreciar a leitura deste livro. O autor Steve Jones está na indústria da música e começou a escrever um blog a respeito das influências das marcas nas bandas que tiveram grande importância ao longo da história.

A partir do blog surgiu a ideia do livro, que foi desenvolvido traçando as principais características da ascensão de bandas com a participação do branding e do marketing, de forma a mostrar como estas características e conceitos podem ser traduzidos para o mercado dos negócios, mostrando as lições que as empresas podem aprender a partir do sucesso das bandas.

“Permission Marketing: Turning strangers into friends and friends into customers” – Seth Godin

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Este livro foi considerado muito inovador quando foi lançado justamente por contrapor o que era considerado comum no mercado publicitário: as propagandas outbound que têm como principal característica a interrupção e a obrigatoriedade da atenção do espectador.

Trazendo os principais conceitos do inbound marketing, nomeado como marketing de permissão, Seth Godin passa muitas informações fundamentais para quem quer seguir carreira no mercado de marketing atual.

“UnMarketing: Stop marketing. Start engaging” – Scott Stratten

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Tratado com muito bom humor, o livro mostra diferentes formas de fazer com que as empresas se desenvolvam através dos relacionamentos entre as pessoas.

Um dos grandes diferenciais deste livro é apresentar os principais erros que os profissionais de marketing costumam cometer, mostrando como os leitores podem agir para evitar a reincidência destes erros.

O autor ensina como engajar melhor com os clientes e manter um relacionamento que traga benefícios para eles e para a empresa.

“Blink: the power of thinking without thinking” – Malcom Gladwell

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Apesar de não ter sido escrito diretamente para os profissionais de marketing, este livro pode ser muito bem utilizado segundo este ponto de vista.

O livro trata sobre técnicas para desenvolver o pensamento rápido e tudo o que está diretamente relacionado a este processo.

É interessante observar como o autor aborda o funcionamento da mente humana, trazendo ensinamentos tanto para a vida pessoal quanto profissional.

“Content Rules” – Ann Handley & C.C. Chapman

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É praticamente impossível pensar em inbound marketing sem tratar diretamente de marketing de conteúdo.

Seja produzindo textos para blog, infográficos, webinars, podcasts ou qualquer outra forma de transmitir conteúdo, é importante fazer com que estes sejam relevantes e ofereçam valor para os clientes em potencial.

O livro mostra porque a qualidade do conteúdo é importante na estratégia de inbound marketing como sendo uma das principais formas de atrair as pessoas que têm interesse na área.

“Convert!: Designing websites to increase traffic and conversion” – Ben Hunt

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Para que uma estratégia de marketing de conteúdo seja efetiva é fundamental que o site ou o blog em questão seja inteiramente pensado para converter visitantes em leads.

Este livro apresenta um verdadeiro tutorial com linguagem bem acessível e de simples compreensão  de como fazer com que o blog gerar o máximo de leads possível.

O segredo defendido pelo autor é fazer com que os conteúdos certos apareçam para cada um dos principais públicos que visitam o site.

“Everybody writes: your go-to guide to creating ridiculously good content” – Ann Handley

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O principal conceito utilizado pela autora neste livro é o de que qualquer pessoa pode ser considerada produtor de conteúdo na internet.

A partir do momento em que qualquer um pode ter um perfil em redes sociais, criar um blog, um perfil em sites de compartilhamento de vídeos, etc, é fundamental saber quais são os fatores fundamentais para que se tenha uma maior visibilidade, se destacando em meio a tantos outros que também produzem conteúdo.

Com uma linguagem simples e humorística, a autora apresenta conselhos e insights sobre como criar uma estratégia de conteúdo, abordando a criação, produção, publicação e divulgação.

Blogs sobre Inbound Marketing

Como o inbound é trabalhado essencialmente online, é fácil perceber que uma das principais fontes de conteúdo a respeito do assunto também vem desse ambiente.

Por isso, vamos listar alguns dos blogs sobre inbound marketing que devemos estar sempre de olho para acompanhar os detalhes e novidades lançadas.

Observação: os blogs serão listados em ordem alfabética, já que todos são incríveis!

1. Adhere Creative

Este blog pertence a uma agência de inbound marketing e desenvolvimento de marca. O principal foco é mostrar a perspectiva do inbound sobre branding e design.

Tem uma linguagem bem acessível e, até mesmo, cômica, conseguindo transmitir as suas principais ideias com maior facilidade.

2. Content Marketing Institute

Com o foco total no marketing de conteúdo, este blog produz materiais diários que têm o objetivo de auxiliar as pessoas nos passos básicos na estratégia de produção de conteúdo. A

lém de posts no blog, eles postam estudo de caso e whitepapers, com o intuito de educar o público a respeito das estratégicas de marketing de conteúdo.

3. Copyblogger

Já que a principal estratégia do inbound marketign é a produção de conteúdo, o Copyblogger é totalmente focado nesta área. Tem o intuito de ajudar no desenvolvimento de conteúdo que seja relevante para os clientes, ajudando tanto a converter visitantes em leads, como leads em clientes.

4. FeverBee

Este blog trata de uma parte muito importante da estratégia de inbound marketing: o crescimento de uma comunidade online.

Sem dúvidas, o blog apresenta o melhor guia e as dicas mais práticas para conseguir construir comunidades que falem a respeito do seu assunto.

FeverBee é, com certeza, um blog que deve estar com a leitura sempre em dia por qualquer pessoa que trabalhe com inbound marketing.

5. Heidi Cohen

Este blog é um auto entitulado “guia prático de marketing” e, você pode ter certeza, se começar a ler o seu conteúdo, saberá o que fazer para traçar ou mudar a sua estratégia de marketing.

As dicas do blog englobam insights de marketing sobre mídias sociais, marketing de conteúdo e adaptação para dispositivos móveis.

6. Hubspot

A Hubspot é responsável pela denominação e explicação do conceito de inbound marketing. Não nos surpreende que eles produzam material tão valioso no seu blog.

Se você quer saber como deve ser o seu caminho para traçar uma estratégia de inbound marketing, vai encontrar dicas e conselhos no blog da Hubspot.

7. Problogger

Escrito por Darren Rowse, que é considerado o “padrinho” dos blogs, o Problogger é especialista em dar dicas para aquelas pessoas que querem se aventurar nesse mundo.

Ele se destaca por conseguir ajudar tanto as pessoas que estão começando agora a postar em blog, quanto aqueles que já têm uma certa experiência e querem se aprimorar mais ainda.

8. Quicksprout

Escrito por Neil Patel, com uma linguagem muito leve, o blog tem o principal objetivo em ajudar os produtores de conteúdo online a aumentar o tráfego em seus sites.

Produz conteúdos muito didáticos, desde guias para iniciantes, até dicas mais avançadas de SEO, otimização de conversão, automação de marketing, produção de conteúdo e diversos outros temas de interesse de quem trabalha com inbound marketing.

9. SEOmoz

Como já está proposto no nome, o blog fala sobre SEO (otimização de mecanismos de busca, em português).

Uma das principais formas de obter tráfego para os blogs é através da busca orgânica.

 

Mas, como o Google está sempre mudando suas regras, o blog apresenta dicas de técnicas que podem ser efetivas para conseguir aumentar o tráfego orgânico, assim como técnicas que não terão resultados significativos.

10. Social Media Examiner

Como o inbound trata muito sobre a interação entre a marca e os prospectos, o uso das redes sociais torna-se fundamental. Este é o blog ideal para aprender como utilizar as redes sociais a seu favor.

Possuem, além da produção de artigos, vídeos e cases de sucesso que podem ser ótimas formas de aprender técnicas de postagem nas redes.

11. Social Media Today

Este é outro blog sobre dicas de postagem em redes sociais, mas com um diferencial: são os leitores que produzem os artigos.

O time de edição do blog recebe conteúdos do mundo todo, fazem uma edição e seleção dos que mais se encaixam no perfil do blog e postam.

Assim, é muito interessante perceber as visões que as pessoas têm sobre as redes sociais nos diferentes lugares, conseguindo tirar boas ideias e soluções para aplicar na prática.

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Ferramentas de Inbound Marketing

Hoje, há inúmeras ferramentas – a maioria gratuita – para ajudar você na construção da sua estratégia de Inbound Marketing, desde a atração do tráfego até a construção de uma comunidade.

Nós separamos uma lista destas ferramentas para você testar e experimentar.

1) WordPress

Esta é a ferramenta principal para você criar o seu blog e começar a atrair visitas. É uma das mais completas do mercado, é gratuita e oferece uma interface fácil de usar e completa.

Através dele você pode monitorar acessos, trabalhar SEO, criar banco de dados e até desenvolver lojas virtuais.

Mas atenção! WordPress.com é diferente do WordPress.org. O primeiro é ideal para quem não pretende usar o blog para monetização, pois oferece alguns recursos limitados de postagem.

Se você quer fazer Inbound do jeito certo, é preciso usar o WordPress.org. É gratuito, oferece mais recursos e vai te dar mais liberdade para crescer seu blog e sua estratégia.

2) Facebook Power Editor

Esta é uma ferramenta da rede social que permite a gestão de campanhas e anúncios na rede social de um jeito completo e eficaz.

Você consegue direcionar sua mensagem de um jeito muito assertivo e atingir as pessoas certas na hora certa.

No link acima você pode dar uma olhada em como ela funciona e em exatamente o que ela pode fazer por você. Temos um post sobre o assunto para você aprender mais sobre a ferramenta.

3) BufferApp

É um aplicativo que ajuda você a gerenciar todas as suas redes sociais de uma só vez.

Nele você agenda postagens no Facebook, Twitter, Linkedin, por exemplo, e ainda monitora perda de seguidores e likes, engajamento e crescimento. É uma ferramenta completa e indispensável.

4) Analytics da Rock Content

Tão importante quanto investir em conteúdo é monitorar seus resultados.

Ficar de olho no número de acessos, em quantos cliques cada anúncio teve, vai ajudar você a ter ótimos insights e descobrir o que mais funciona para você.

Para te ajudar nisso, a ferramenta de Analytics da Rock é ideal. Ela vai te dar resultados em tempo real para você continuar acertando no Inbound Marketing.

5) Mail Chimp

O Mail Chimp é uma ferramenta gratuita para você desenvolver e enviar campanhas de e-mail marketing para usuários cadastrados.

Nele você faz a gestão do seu banco de dados e consegue criar estratégias assertivas de conteúdo.

6) Feedly

Esta ferramenta é ótima para acompanhar a produção de conteúdo do concorrente e dos perfis de pessoas que você quer atrair.

É um feed de notícias que reúne em uma só página todos os blogs que você quer acompanhar diariamente.

Mantêm você sempre atualizado e informado, pronto para alinhar cada dia mais a sua estratégia de Inbound.

7) BuzzSumo

Está é uma ótima ferramenta para você descobrir quais são os assuntos que estão mais gerando buzz na internet.

Isso vai ajudar você a descobrir sobre o que escrever para atrair mais audiência, por exemplo. A ferramenta é gratuita e uma ótima fonte de pautas para conteúdo.

Curso de Inbound Marketing

Se você chegou até o final deste blog post imenso, tenho certeza que seu interesse no Inbound é real. Para compreender completamente e estar apto a trabalhar este conceito pode levar algum tempo caso você dedique-se apenas às leituras e blogs.

Para te auxiliar neste ponto, vou apresentar para você algo muito especial. A Hubspot oferece um curso de Inbound Marketing gratuito que te contemplará com um certificado digital.

Na Hubspot Academy você encontra uma grande quantidade de vídeo aulas, slides, pdfs e webinars sobre Inbound Marketing que serão o seu material de estudos para a prova de certificação.

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Vídeo sobre Inbound Marketing

As 9 melhores dicas de Inbound Marketing para iniciantes

1. Construa um blog

Você já deve estar careca de saber, mas não custa reforçar: se você quer uma estratégia de inbound de sucesso, monte um blog!

Blogs são o principal canal de conteúdo dentro da estratégia e o marketing de conteúdo é uma das partes mais importantes da metodologia.

Pense no blog da sua empresa como uma fonte de conhecimento, leads e aprendizado para o seu time. Ele te dá a oportunidade de testar ideias, conteúdos e técnicas de conversão.

2. Publique constantemente

A periodicidade das postagens é um dos fatores de sucesso para blogs, redes sociais e e-mails.

Postar conteúdo novo constantemente mantém os seus leitores ativos, consumindo conteúdo novo e visitando sempre o blog.

A mesma ideia também vale para redes sociais e fluxos de nutrição de e-mail. Se você não está ativo nas mídias, os seus seguidores não veem mais as suas atualizações, assim, as interações caem e você perde mais um canal de atração de visitas.

E-mail marketing também precisa de constância. Um fluxo bem organizado te ajuda a compartilhar o seu conteúdo e manter as leads interessadas no seu negócio.

3. Use bem os CTA’s

Se você quer ação por parte das leads, então um bom call-to-action é indispensável!

Os botões de ação são o ponto de conversão das páginas. Eles levam o visitante até uma landing page para serem convertidos em leads, e também dentro das landing pages, eles garantem que o formulário seja preenchido e você recebe as informações da nova lead gerada.

Bons CTA’s são provocativos, chamam a atenção e incitam o clique. Eles são a arma secreta dos blogs e campanhas de e-mail que convertem bem.

5. Contribua com conteúdo para sites relevantes

Inbound é sobre fornecer conteúdo relevante para a sua audiência e sair dos seus canais pode ser uma alternativa interessante.

Existem diversos formadores (e replicadores) de opinião que atuam no seu mercado, e criar um relacionamento com eles é valioso para a sua estratégia, e para o seu negócio.

Contribuir com conteúdo para blogs e sites relevantes no seu mercado é uma excelente oportunidade de mostrar a sua empresa para um novo público, firmar parcerias e distribuir mais material relevante para as suas personas.

6. Entenda a sua persona

Escrever conteúdo por escrever nunca traz os resultados esperados. Pode ser uma boa oportunidade para você treinar a escrita e se acostumar com a dinâmica dos blogs, mas para criar conteúdo que converte é preciso pensar nas personas.

Elas guiam toda a produção de material do seu blog e dos seus canais, a linguagem, até a periodicidade de envio dos seus e-mails, logo, ignorá-las é um erro que não pode ser cometido!

7. Estude o seu mercado

Conhecer o que está no entorno do seu negócio é importante. Antes de decidir sua estratégia é ideal conhecer o mercado, seus concorrentes, tendências e benchmarkings.

Assim, você tem uma visão geral do que está por vir e qual é a situação atual do mercado em que você está inserido. Essa pode ser uma boa fonte de insights e ideias para sua estratégia de Inbound Marketing.

8. Faça uma boa pesquisa de palavras-chave

Se você quer que o seu conteúdo seja lido, é preciso escrever sobre o que as pessoas procuram!

As keywords são os termos utilizados pelos usuários para realizar as pesquisas. Elas ficaram muito famosas com o Google Adwords, mas também são muito importantes para o marketing de conteúdo e o Inbound Marketing.

Na hora de criar conteúdo, você precisa de um guia para determinar o seu tema. Esse guia precisa estar de acordo com o que a persona tem de dúvidas, problemas e objetivos.

Sendo assim, as palavras-chave são usadas para realizar buscas e também o que dá título aos seus posts, ebooks, infográficos, etc.

Ao realizar uma pesquisa de termos chave, você vai descobrir quais são usados por suas personas e quais são mais relevantes para a sua estratégia.

Uma dica muito valiosa é que os termos curtos, as palavras-chave cauda curta, são sempre muito disputadas. Então, conquistar espaço para elas é um desafio e tanto. Para muitos negócios é mais vantajoso investir em palavras de cauda longa, as long-tail, que são mais específicas e trazem um tráfego mais qualificado para seus conteúdos.

9. Sempre aprimore a sua mensagem para as leads 

Quem fica parado nunca evolui! Uma estratégia de Inbound Marketing de sucesso está sempre se atualizando e melhorando. A melhor forma de fazer isso é otimizar o seu conteúdo, sua linguagem, mensagem e canais.

Ao longo do tempo, o seu negócio vai aprender mais sobre a persona e também sobre as ações de inbound. Assim, irão aparecer várias ideias que nunca vieram anteriormente, simplesmente por não haver experiência prévia com a metodologia.

Então, o que fazer com isso? Colocar em prática!

Sempre há espaço para melhorar e otimizar os seus canais, conteúdo, linguagem e ações é o segredo para gerar mais leads, melhor qualificadas e mais propensas a realizar uma compra no seu negócio.

10. Escolha KPI’s relevantes

Mensurar o retorno sobre investimento do marketing digital é obrigatório.

Não só é importante para o negócio mas também é uma das maiores vantagens que o mundo digital proporciona para os times de marketing: a oportunidade de monitorar e analisar todos os pontos da sua estratégia.

Por isso, é indispensável escolher os indicadores-chave de performance certos para a sua estratégia.

Repare bem que não nos referimos a métricas. Métricas são dezenas de dados que podem ser coletados e medidos, mas aqueles que são importantes para o desenvolvimento da sua estratégia se tornam key performance indicators. Esses devem ser acompanhados e analisados constantemente!

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Os 8 maiores erros de Inbound Marketing

1. Esconder informações

Inbound Marketing é baseado no compartilhamento de conteúdo. Na permissividade de empresas que disponibilizam informações relevantes para a sua audiência.

Logo, se você esconder informações do seu público, você está fazendo Inbound errado!

Não tenha medo de compartilhar conhecimento com sua audiência, mesmo que pareça mais do que o necessário. Na verdade, quando a sua empresa dá um passo além e mostra que o crescimento pessoal das leads e dos clientes é mais importante do que lucrar, é quando as campanhas dão mais retorno e fazem mais sucesso.

2. Call-to-actions mal feitos

Sem um CTA de qualidade não tem conversão!

Muitos times de marketing consideram o call-to-action apenas como um ” botão qualquer”. Bom, sinto te informar que um CTA mal feito pode colocar uma estratégia bem montada no lixo.

Por que? Porque sem um ponto de conversão atraente e provocante seus esforços não vão a lugar nenhum.

3. Não definir KPI’s claros

Como saber se a sua estratégia está andando nos trilhos sem monitorar, mensurar e analisar o que está – ou não – dando certo?

Ignorar a análise dos indicadores chave de performance é um erro de principiante que nós não vamos deixar você cometer!

Os KPI’s ajudam o seu negócio a saber se o investimento em Inbound – ou em qualquer outro esforço de marketing – está trazendo o retorno esperado, ou seja, se o ROI (retorno sobre investimento) está sendo positivo. Nunca se esqueça dos key performance indicators!

4. Não otimizar sua estratégia com os dados mensurados

De que servem dados se você não aplicá-los?

Números não servem apenas para preencher planilhas, eles são fontes de conhecimento e ideias para melhorar o que está funcionando e consertar o que não está.

A otimização da estratégia é um ponto muito importante dentro do Inbound Marketing. Os conceitos e teorias estão sempre sendo atualizados, por isso é importante manter o seu conteúdo up-to-date com as ideias do mercado.

Mas esses dados também são importantes para campanhas, seja de e-mail marketing, Google Adwords ou Facebook Ad’s, é preciso colocar em prática os insights que os seus KPI’s forneceram e otimizar a sua estratégia de Inbound Marketing.

5. Querer fazer tudo de uma vez (e sozinho!)

Organização e planejamento são partes ativas dentro de uma estratégia de sucesso.

Sim, nós sabemos como você ficou animado depois de tirar a certificação da Rock Content, ou até a de Inbound Marketing da Hubspot.

Mas, calma! Antes de escrever o primeiro post para o blog ou criar a primeira campanha de e-mail marketing é preciso fazer um planejamento de conteúdo e de Inbound para a empresa.

Quais canais serão usados? Qual é a minha persona? Quanto em posso investir? Quantas pessoas eu preciso para o meu time?

Muita calma nessa hora! Gerenciar tudo sozinho pode ser um tiro no pé para a sua empresa.

São muitas coisas à serem feitas, muitas mídias para serem administradas e muitos KPI’s para serem acompanhados. Por isso, pare, respire e monte um planejamento campeão!

6. Não definir objetivos realistas

O que você espera com o Inbound Marketing? Dominar o mundo? Pink e o Cérebro tentaram (é sério, e com Inbound!) mas eles não estavam sendo realistas.

Os objetivos que você espera alcançar com a sua estratégia devem ser condizentes com o futuro da empresa e a estrutura que você tem disponível. Dar um passo maior que a perna nunca é uma coisa positiva, já que você não vai alcançar os resultados esperados e vai se decepcionar.

Para criar objetivos realistas é preciso conhecer o seu mercado, a sua persona e a sua empresa. Assim, é possível analisar todos os pontos importantes dentro da sua estratégia, como eles vão ajudar o negócio e qual a capacidade do seu time de gerir cada parte do Inbound Marketing.

Se as redes sociais estão trazendo resultados sensacionais mas a nutrição de leads não está satisfatória, então esse ponto precisa ser melhorado e o objetivo deve considerar isso. Metas internas são excelentes para apoiar objetivos agressivos, já que elas contribuem para melhorar pontos específicos dentro da empresa.

7. Tentar fazer Inbound sem um blog

Nope, not gonna happen! Você pode lutar e tentar fugir, mas o marketing de conteúdo possui uma cadeira cativa dentro do Inbound Marketing.

A criação de conteúdo relevante para o público é a alma da metodologia inbound, e tentar fazê-la sem um blog é impossível.

Onde você vai colocar esse conteúdo? Como você vai atrair visitas através das buscas do Google? E gerar leads?

O blog é uma das principais ferramentas do Inbound pois ele é um meio de fazer quase tudo o que é relevante para a estratégia. Sim, é importante compartilhar nas redes sociais e criar fluxos de nutrição, mas é preciso ter um centro de conhecimento – e conversão de leads – para a sua estratégia brilhar!

Adivinha quem é o centro de conhecimento? Sim, o blog!

8. Não organizar o funil de vendas

O funil de vendas não é só uma arma do time comercial.

Na verdade, sem ele o time de marketing está andando as cegas.

Carinhosamente chamados de TOFU (top of the funnel), MOFU (middle of the funnel) e BOFU (bottom of the funnel), os estágios do funil de vendas ajudam o marketing e organizar os conteúdos e os fluxos de nutrição.

Cada etapa possui uma necessidade, de acordo com o quão preparado para realizar uma compra a lead está. Por isso, diferentes conteúdos são criados para diferentes estágios. E não só com formatos diferentes, mas com assuntos diferentes também.

Blog posts amplos são muito bons para o topo do funil, assim como estudos de caso são excelentes para o fundo do funil. Para determinar qual lead se adequa a cada estágio é preciso ter em mente a jornada de compra do cliente, ou seja, por quais etapas ele passa até realizar uma compra.

Em alguns negócios ele é relativamente curta, mas em outros pode durar meses (imagine gastar 1 milhão de reais para comprar um trator? Por quanto tempo você pesquisaria?).

Cada mercado e cada negócio possui uma necessidade e organizar o funil de vendas é a melhor maneira de adequar o seu marketing de conteúdo à estratégia de Inbound Marketing, organizar o time comercial, gerar boas MQL’s e SQL’s e organizar as ações da sua empresa.

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Conclusão

Enfim, esperamos que tenham gostado deste post, que foi preparado com muito carinho por nossa equipe. Agora você está mais informado sobre o que o Inbound Marketing pode fazer por sua marca.

Sabia que temos mais materiais gratuitos em nosso site? É só clicar aqui e baixar o material que você quiser!

Não deixe de conferir o Guia Definitivo do Inbound Marketing produzido em parceria com a Endeavor Brasil e Webinsider.


o que é inbound marketing - 2

 

 

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Autor(a)

Escrito por: Vitor Peçanha Co-fundador da Rock Content, profissional calejado de marketing digital e atleta radical amador quando não está trabalhando (o que não ocorre com muita frequência)



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