RD Summit: 4ª Painel: Inbound Sales 1

RD Summit: O novo processo de compra do cliente – Silvia Bassi

Silvia Bassi é jornalista e CEO do Now!Digital Business. Silvia fez sua apresentação por Hangout e expôs o novo processo de compra do cliente.

Dentre os tópicos discutidos:

  • Educação do cliente sobre produtos e serviços.
  • Construção do estudo de caso.
  • Criar uma relação de empresas fornecedoras que o comprador deseja fazer negócios.
  • Avaliação final, ou a tomada de decisão do cliente.
  • A credibilidade da fonte de conteúdo entregue para o cliente é fundamental. A fonte tem que ser confiável e respeitada para que o comprador valorize a marca que produz aquele conteúdo.
  • O cliente, então, irá criar um case sobre a marca e criará relações com o produto fornecido. Logo, é de extrema importância que ele acredite na marca e confie que aquela é a decisão correta.
  • Somente após já saber que o produto é a solução ideal para o problema em questão que o cliente irá concretizar o negócio.
  • Ao desenhar uma estratégia de inbound marketing é necessário levar em conta cada fase que o cliente irá passar ao longo do ciclo de compra.
  • Os processos de venda não se alteraram totalmente, porém o cliente atual está mais conectado, mais qualificado e sempre busca mais conhecimento. Por isso, é necessário entregar conteúdo relevante e evangelizar o seu público para que ele conheça e confie na marca.
 
Autor(a)

Escrito por: Renato Mesquita Jornalista apaixonado por Marketing de Conteúdo, futebol americano e paçoca.



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