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Entenda a importância do Remarketing para conversões no Marketing Digital



Nós podemos apostar que existem algumas estratégias de marketing digital que você ainda não conhece. Mas, não fique preocupado!

Isso é natural, já que a fusão de tecnologia e criatividade permite que novas técnicas e ferramentas surjam rapidamente.

Neste artigo, nós vamos abordar uma estratégia bastante recente – e, ao mesmo tempo, bastante pertinente para melhorar os resultados em vendas. Trata-se do remarketing, ou retargeting.

Vamos falar sobre o que é essa estratégia, como ela é desenvolvida dentro do marketing digital e inbound marketing, seus benefícios e como ela permite otimizar as conversões.

Quer aprender? Então, confira!

O que é remarketing?

Algumas semanas atrás, eu estava comprando uma geladeira. Passei alguns dias pesquisando em sites de eletrodomésticos e finalmente fechei o negócio.

Mas até hoje eu ainda vejo banners de geladeiras em todos os sites que eu acesso. Você sabe por que isso acontece?

Essa é uma estratégia de marketing que vem sendo usada para garantir que o consumidor, mesmo depois de sair do site, volte e faça a compra. Chamamos essa estratégia genericamente de retargeting.

O Google tem uma ferramenta própria para retargeting, que é conhecida como remarketing. Por isso, você pode considerar que esses termos são sinônimos – tanto quanto “gilette” e “lâmina de barbear”.

O que esse termo significa?

Targeting é uma palavra em inglês que significa apontar ou mirar. “Retargeting”, portanto, significa mirar de novo no consumidor – porque você direciona a ação para um alvo, ou seja, aquele consumidor, que não comprou da primeira vez.

“Remarketing”, por sua vez, significa fazer marketing novamente para a mesma pessoa. A intenção é gerar impacto mais de uma vez, sobre alguém que já demonstrou interesse no produto.

Como o remarketing pode ajudar as vendas?

O remarketing tem o objetivo de aumentar as conversões. Ele faz isso partindo de um pressuposto simples: raramente o consumidor faz a compra depois da primeira pesquisa, ou depois de ver um anúncio pela primeira vez.

Segundo dados coletados pelo Google Adwords, apenas 3% dos visitantes de um e-commerce fazem a conversão na primeira visita. Esse número pode ser ainda menor quando falamos de vendas complexas, como aquelas que exigem a solicitação de um orçamento.

O que o remarketing faz? Ele permite que o seu produto apareça mais vezes para o consumidor, durante um período pré-determinado.

Assim, o cliente vai lembrar da sua oferta, vai continuar ponderando a compra, vai ser cada vez mais “convencido” de que vale a pena fechar o negócio.

Você pode pensar nessa estratégia como uma versão do follow up voltada para o mundo do marketing digital.

Como o remarketing é desenvolvido?

O remarketing pode parecer uma estratégia muito simples. No entanto, não basta exibir anúncios continuamente para os visitantes do seu site, esperando que eles sejam vencidos pelo cansaço.

Na verdade, se não houver planejamento, o seu remarketing perde valor. Ele deixa de ser relevante, a taxa de cliques cai, e até a sua posição nas exibições e custo dos anúncios serão prejudicados. Essa é a mesma lógica de uma campanha de ads regular.

O plano de remarketing precisa ser desenvolvido para atingir consumidores que estejam nos diferentes estágios do processo de compra: conscientização, consideração, compra ou fidelização.

Para isso, o remarketing utiliza o sistema de listas. Ele é semelhante à segmentação do e-mail marketing.

As listas dividem os visitantes do seu site conforme o tipo de ação tomada. Por exemplo, o remarketing para quem somente pesquisou um produto será diferente do remarketing para quem visualizou o preço, para quem inseriu o item no carrinho e abandonou, ou para quem efetivamente concluiu a compra.

Aqui vão alguns exemplos de listas relevantes que você pode criar.

  • Quem visitou seu site (o problema dessa lista é ser muito genérica)
  • Quem visitou mais de cinco páginas do seu site
  • Quem visitou uma categoria de produtos ou um produto específico do seu site (o problema é que você teria de criar inúmeras listas muito específicas)
  • Quem comprou mais de R$50 ou R$100 ou R$1000
  • Quem se inscreveu no seu blog
  • Quem deixou um comentário no seu conteúdo
  • Quem clicou no link do seu perfil nas redes sociais
  • Quem respondeu a uma pesquisa
  • Quem fez o download de um e-book

Depois de criar o plano de remarketing, é a hora de aplicar a estratégia. Não vamos entrar em muitos detalhes técnicos, mas aqui vai uma explicação simplificada.

O remarketing funciona através de cookies. Você provavelmente já notou que muitos sites informam aos visitantes sobre a política de privacidade e solicitam a permissão do usuário para coletar cookies.

Estes cookies são uma espécie de “sinalizador”. Eles ficam armazenados no computador do visitante do seu site, vinculados a uma tag inserida no código do seu site. Quando o visitante acessar outros sites, o Google vai identificar o cookie e exibir os anúncios que você determinou ao criar a campanha.

Vale a pena lembrar que o período de remarketing é, normalmente, de 30 dias. Depois desse prazo, os cookies são apagados e o visitante não vai mais visualizar seus anúncios.

No entanto, você pode mudar o período. Essa configuração precisa estar alinhada com a sua estratégia.

Por exemplo, suponha que você quer criar uma campanha de remarketing para quem se inscreveu para testar o seu produto grátis por 30 dias. Nesse caso, vale a pena criar uma campanha de remarketing de 35 dias – já que alguns usuários podem decidir comprar o produto depois que o prazo de teste acabar.

Agora, vamos responder a duas perguntas interessantes. Como o Google promove o remarketing em outros sites? E, por que um portal de receitas pode exibir propagandas de um site de eletrodomésticos?

Como muitos sabem, o Google é o maior motor de buscas da internet. Por isso, ele pode exibir anúncios em sua própria página de pesquisa – e isso já vai gerar muitos resultados. É o que chamamos de rede de pesquisa.

Porém, o Google também tem vínculo com milhares de sites do mundo todo, que participam do seu programa de afiliados. Esses sites cedem espaço para que sejam colocados os anúncios – em troca, recebem um valor por cada clique. Isso é o que chamamos de rede de display.

Vale a pena destacar que o Google procura posicionar os anúncios em sites que tenham um tema relacionado. É por isso que um site de moda vai exibir anúncios de roupas ou sapatos.

Essa regra vale mais para as campanhas de ads comuns. É uma forma de garantir que o usuário que visualiza o anúncio tem realmente interesse nele, o que aumenta as chances de conversão.

No caso do remarketing, essa regra vale menos, pois o alvo já é um usuário específico que demonstrou interesse naquele produto.

Na prática, os anúncios da rede de display têm uma vantagem para uma estratégia de marketing. Eles são mais elaborados visualmente, permitindo a criação de banners com diferentes formatos e tamanhos, bem como o uso de imagens e efeitos.

Enquanto isso, o remarketing na rede de pesquisa tem a vantagem de que o usuário está pesquisando sobre o tema quando o anúncio é exibido. Ou seja, sua pré-disposição a clicar é maior.

O Facebook também possui ferramentas para remarketing, através de uma parceria com empresas como a Perfect Audience e a Adroll.

Quais são as vantagens do remarketing?

Talvez você esteja achando que o remarketing é muito similar a uma campanha de ads. Será que vale a pena investir nessa ação? A resposta é sim. Ela tem vários benefícios em relação a uma campanha comum.

  • O remarketing é ainda mais focado do que uma campanha de ads.

Ele direciona os anúncios apenas para quem entrou no seu site. Ou seja, um perfil de usuário com elevado potencial de compra. É exatamente por isso que a taxa de conversão do remarketing tende a ser maior do que a taxa das campanhas de ads em geral.

  • Com o remarketing, a frequência de exibição dos anúncios é muito maior.

Assim, o consumidor que já demonstrou interesse por seu produto uma vez não vai se esquecer da sua oferta. O anúncio aparece várias vezes por dia.

Ele ajuda a eliminar a indecisão na finalização da compra. Considere criar anúncios oferecendo frete grátis ou desconto, para os visitantes que estiverem na lista de “carrinho abandonado” da sua estratégia de remarketing.

Como integrar Retargeting e Inbound marketing?

Você pode combinar o retargeting / remarketing com o inbound marketing para criar uma estratégia de marketing digital muito poderosa. Basicamente, ao invés de criar anúncios promovendo produtos, sua campanha deve promover conteúdo.

Ao fazer isso, você incentiva seus visitantes a se tornarem assíduos. Essa é uma forma diferente de abordar um dos maiores problemas do inbound marketing: a grande quantidade de visitantes que não retornam para consumir mais conteúdo.

Ou seja, o retargeting pode ser combinado com as técnicas de landing page para capturar mais a sua audiência e gerar leads.

Perceba que, ao combinar o uso do retargeting sozinho foca em acelerar a decisão de compra. Enquanto isso, o retargeting combinado ao inbound marketing não visa a fazer uma conversão imediata.

Em vez disso, por meio dessa combinação, você cria mais oportunidades para que o consumidor entre e avance no seu funil de vendas. E, como já abordamos em outros artigos, esse é um método que possui muitas vantagens. Afinal, você constrói o relacionamento antes de vender.

Conclusão

Nesse artigo, você entendeu melhor o que é remarketing (ou retargeting). Descobriu como funciona e os benefícios dessa estratégia. Finalmente, também viu como ela pode ser usada em conjunto com o inbound marketing.

Quer aprender mais? Então, confira também nosso artigo sobre Remarketing no Facebook!

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Autor(a)

Escrito por: Redator Rock Content Este artigo foi produzido por um dos mais de 5000 redatores da base da Rock Content. Quer conteúdo legal assim no seu blog? Fale com um consultor!



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