desenho de uma carta de newsletter

10 passos para criar uma newsletter impecável

Newsletters são emails disparados com uma certa frequência para desenvolver ou fortalecer o relacionamento de uma empresa com os seus leitores e potenciais clientes. Elas são muito versáteis e permitem o envio de diferentes tipos de conteúdo, o que as tornam uma ótima forma de se iniciar a sua estratégia de Email Marketing.

Muitas empresas acreditam que as redes sociais representam o único canal onde elas podem engajar com os seus clientes, mas isso não é verdade. O email marketing também cumpre com esse objetivo e pode trazer resultados tão significativos quanto.

E se você quer aprender como começar a utilizar essa estratégia, está no lugar certo!

Neste post nós iremos te ensinar como dar os seus primeiros passos no email marketing criando uma newsletter simples, porém de alta qualidade.

Mas, antes de começar, é preciso alinhar um ponto muito específico:

Por que a sua empresa deve criar uma newsletter?

A resposta é simples: para encorpar sua estratégia de inbound marketing!

Ao oferecer este serviço aos usuários que têm interesse em seguir sua marca, você está dando a si mesmo a oportunidade de capturar inúmeros emails para começar a construir um relacionamento com potenciais clientes.

É importante conseguir esses contatos de email porque:

  1. É uma ótima maneira de comunicar com seus seguidores em um nível de intimidade maior e mais próximo;
  2. Você tem acesso livre e direto aos seus assinantes, o que não acontece no Facebook, por exemplo, que limita o alcance orgânico das suas postagens;
  3. É onde está o dinheiro.

Em relação ao número 3, vale um adendo: é preciso ter muito cuidado se sua intenção é ganhar dinheiro usando a sua lista de email.

Assim como em qualquer outro canal de marketing (blog, Facebook, chatbots, etc.), se sua empresa focar apenas em “ganhar dinheiro”, ela poderá perder a credibilidade e o respeito dos seguidores.

Por isso, foque-se em ajudar e informar aqueles que se disponibilizaram a seguir sua empresa através dessa newsletter e faça um trabalho de marketing de relacionamento impecável com cada um deles.

Se você seguir por esse caminho, não há dúvidas de que o dinheiro será uma consequência real e palpável no dia a dia da empresa.

email marketing trends

Agora que já alinhamos esse ponto, mãos à obra!

Selecionamos 10 passos fundamentais que toda empresa precisa saber a respeito da criação de uma newsletter de sucesso. São eles:

1. Determine quais serão os seus objetivos e metas

Agora que você já entende como a newsletter se relaciona com sua estratégia global de marketing é hora de definir metas específicas para ela.

Ter em mente quais são os resultados que você espera com o envio da newsletter é fundamental para que você possa mensurar a efetividade da sua estratégia.

Por exemplo, você quer aumentar seu número de leads, promover eventos ou aumentar o número de acessos no site da sua empresa?

Com esse tipo de informação, você consegue determinar quais ações espera do destinatário e priorizá-las.

Defina a frequência de envio dos emails

Com um objetivo claro em mente fica mais fácil definir qual deve ser a frequência de contato com os seus assinantes.

No geral, é recomendado enviar pelo menos uma newsletter por mês, para que a sua empresa não caia no esquecimento. Mas se você já produz bastante conteúdo ou sente que o público espera um contato maior, pode (e deve!) aumentar essa frequência.

Aqui o ponto chave é a periodicidade constante. Ela ajuda os leitores a se acostumarem com as suas mensagens e contribui para a construção de um relacionamento firme e duradouro.

2. Escolha a sua ferramenta de email marketing

Depois de definir seus objetivos e a frequência com que vai enviar os emails fica mais fácil escolher qual a ferramenta de automação de email que a sua empresa irá utilizar.

E aqui vale um reforço: jamais dispare uma newsletter profissional pelo Gmail ou qualquer outro provedor de email comum!

Esse tipo de comunicação em massa possui regras bem específicas e se elas não forem respeitadas você não conseguirá atingir a caixa de entrada dos seus assinantes (além de ser marcado como spam).

Em caso de dúvida, clique aqui e conheça as 30 ferramentas mais populares do mercado! Existem algumas até gratuitas, ou seja, você não tem motivos para não utilizá-las.

3. Crie o layout da sua newsletter

Com a ferramenta de automação já devidamente configurada, é hora de começar a dar vida a sua newsletter!

Certifique-se de manter a sua marca sempre em mente na hora de elaborar o esquema das cores e o design, lembrando sempre que menos é mais. Ou seja, utilize poucas, mas relevantes informações.

Nome e email do remetente

O campo de nome e endereço de email do remetente devem ser consistentes. Se possível, utilize uma brand persona para humanizar a comunicação e aumentar as chances de engajamento.

Além disso, é importante evitar emails com endereços como naoresponda@, noreply@, vendas@, marketing@ e etc. Eles são muito impessoais!

Configure uma versão em texto simples

As ferramentas de automação permitem criar duas versões dos seus emails: uma apenas com o texto do seu email marketing e outra em HTML.

A versão em HTML é aquela que vem com as imagens e todo o layout da mensagem.

A versão em texto é para que você consiga atingir aqueles usuários com conexões lentas, onde as imagens não carregam, ou para provedores de email (como os corporativos) que não aceitam mensagens com imagens.

Configure e otimize a versão de texto simples para garantir sucesso total na entrega da sua newsletter.

Fonte

Ao definir a fonte da sua newsletter, escolha dentre as opções mais populares da internet como Times New Roman, Georgia, Tahoma ou Arial. Desta forma você garante que a sua mensagem pode ser lida por qualquer pessoa, em qualquer dispositivo.

kit de geração de leads

4. Decida qual será o conteúdo

A chave para uma newsletter de sucesso é fazer uma boa curadoria de conteúdo.

Selecione temas que sejam interessantes para o seu público-alvo e que possam te ajudar a atingir os objetivos propostos no planejamento de marketing.

Em caso de dúvida, aqui vão alguns exemplos de conteúdo para o seu email:

  • artigos do blog da empresa;
  • white papers, guias, ebooks, checklists;
  • estudos de caso, depoimentos em vídeo.
  • promoções, cupons;
  • anúncios da empresa;
  • próximos eventos e webinars.

Cada um dos conteúdos deve apresentar um call-to-action diferente e um link que enviará os usuários para o assunto em questão.

Por exemplo, se o seu objetivo é fazer com que seus leads conheçam um novo produto ou serviço, selecione os conteúdos que podem despertar esse interesse naturalmente, sem a pressão dos emails marketing comerciais.

Lembre-se de limitar a quantidade de conteúdos não-educativos na sua newsletter. O objetivo principal é desenvolver um relacionamento e não se auto promover! Se for preciso, utilize 80% do espaço com conteúdo educativo e apenas 20% com conteúdo promocional.

Linha de assunto

O assunto da sua newsletter é o responsável por captar a atenção do leitor, portanto, seja criativo na hora de definir a chamada principal. É possível inserir emojis e caracteres especiais na linha de assunto, mas lembre-se de ser claro e objetivo na sua proposta.

Se precisar de ideias, utilize o nosso Maravilhoso Gerador de Assuntos de Email!

Ah! E jamais faça promessas que o conteúdo do email não cumpre. Isso irá frustrar os assinantes e, consequentemente, desmotivá-los a continuarem na sua lista.

Personalizar

Uma ótima tática que aproxima a empresa dos assinantes é colocar o nome da pessoa na saudação inicial, como se o email fosse feita especialmente para ela.

Além de chamar a atenção, essa simples atitude cria identificação com a marca, aumentando o tempo de leitura e as probabilidades de o destinatário clicar nos links enviados.

Links

Aqui vale mais um ponto de atenção: não exagere na quantidade de links e, sempre que possível, utilize parâmetros UTM para conseguir acompanhar os seus resultados.

Algumas ferramentas de automação incluem esses parâmetros automaticamente, então basta verificar se a sua possui essa funcionalidade.

Imagens

As imagens podem transformar o visual da sua newsletter!

Apesar disso, se você exagerar na quantidade elas irão causar um efeito negativo: o email ficará pesado e lento demais para carregar, frustrando os seus leitores.

Por isso, use poucas e, sempre que possível, apenas imagens comprimidas.

Além disso, todas elas devem ter uma frase de texto alternativo (alt text) configurada, para o caso de as imagens não carregarem.

5. Lembre-se do rodapé

Depois da assinatura, que deve ser coerente com o nome e email do remetente, você pode incluir informações complementares como telefone, ícones das redes sociais, divulgações de eventos, etc.

Além disso, é sempre bom incluir o nome da empresa, endereço físico e um link em negrito para o cancelamento da assinatura. Respeitar a vontade dos seus leads e clientes é o primeiro passo para que você estabeleça um relacionamento forte e duradouro com sua audiência.

6. Faça um envio de teste

Para garantir os melhores resultados, peça para outra pessoa revisar todo o conteúdo do email e clicar em cada um dos call-to-action do corpo da newsletter.

Essa revisão irá ajudar a evitar erros gramaticais, problemas de concordância, imagens mal configuradas, ofertas desalinhadas, etc.

Dê uma última conferida em todos os textos, imagens, links e certifique-se de que tanto a versão HTML quanto a versão de texto simples estão configuradas corretamente. É só depois de conferir os quatro cantos da sua newsletter que ela deve chegar às caixas de entrada dos seus assinantes.

Tudo certo? Então é hora de disparar sua newsletter!

7. Responda cada um dos seus assinantes

Não pense que o trabalho acaba a partir do momento que sua empresa envia a newsletter para a lista de contatos.

Depois do disparo, tenha certeza de que alguém irá responder todos os questionamentos dos seus assinantes.

A regra é nunca deixar um contato sem resposta, para que a relação entre vocês possa progredir.

8. Mensure os resultados

Depois do envio, não se esqueça de medir o resultado de todos os esforços, a fim de que sua empresa possa criar estratégias de relacionamento e conteúdo ainda mais eficazes para os próximos meses.

Potencializar os resultados depende de como você coleta e interpreta os dados que são registrados a partir de cada interação dos seus leads com sua newsletter.

Para avaliar o seu desenvolvimento, fique de olho nas seguintes métricas de email marketing:

  • Taxa de entrega;
  • Taxa de abertura;
  • Taxa de cliques;
  • Número de descadastros.

Marketing de Conteudo e Dados

9. Pense em melhorias

Mensurar os dados é também o ponto de partida para que você experimente novas estratégias e conquiste ainda mais adesão à sua newsletter. Com base nas descobertas feitas, você pode criar testes A/B para verificar quais são os elementos que trazem melhores resultados dentro da sua newsletter.

Quando você ganhar mais experiência, pode começar a fazer pequenos testes como:

  • posição dos links e calls to action;
  • tipos e tamanhos de imagens;
  • links destacados ou inseridos no texto;
  • assunto e preview text;
  • horário de envio da newsletter;
  • tamanho do copy e etc.

Os testes A/B servem para que você identifique com maior precisão aquilo que é mais atrativo para o seu público e desta forma construa newsletters cada vez mais alinhadas às necessidades dos seus leads.

10. Mantenha sua estratégia constante e coerente

Por fim, nada de enviar uma newsletter hoje e outra daqui a três meses. Se você quer desenvolver um relacionamento verdadeiro com seus leads e clientes, precisa se manter constante e coerente na sua proposta.

Programe-se com antecedência para não falhar no dia de envio da newsletter. Nada pode comprometer sua performance, portanto, tenha os conteúdos selecionados com antecedência, mantenha o modelo da newsletter salvo e delegue a tarefa de preparar tudo a alguém responsável e comprometido.

Outras boas práticas

Pronto! Agora você já sabe quais são os 10 passos mais importantes da estratégia, pode começar a otimizar a sua newsletter com a ajuda das táticas abaixo:

Dê boas-vindas a cada novo assinante

Já dizia o ditado: “A primeira impressão é a que fica”, portanto, nada melhor do que dar as boas-vindas a todos os seus assinantes.

Utilize o primeiro email para apresentar o porta voz da empresa (ou a brand persona) e alinhar todas as expectativas entre você e o destinatário. Explique os conteúdos que serão trabalhados na newsletter e com qual frequência você irá enviá-las.

Desta forma, as pessoas saberão exatamente o que esperar de você.

Segmente sua base de emails

Se a sua empresa possui mais de uma persona, é recomendado que você segmente a base de acordo esse critério e envie uma newsletter diferente para cada um deles.

Isso irá te ajudar a enviar um conteúdo mais personalizado e, consequentemente, aumentar as métricas de engajamento.

E mesmo que você tenha apenas uma persona, fique sempre atento às oportunidades de segmentação. Esse é um dos maiores benefícios do email marketing!

Se precisar de ideias, veja o nosso post com mais de 40 formas de segmentar sua base de emails.

Seja mobile friendly

De acordo com dados do State of Email Report 2017, 54% das pessoas abrem seus emails por meio de um dispositivo móvel.

Ou seja, sempre que você pensar em responsividade, estará otimizando a experiência dos seus usuários e, consequentemente, aumentando seus resultados.

Se você utiliza um layout mais arrojado, lembre-se de escolher uma opção responsiva e de estrutura simples.

Se possível, reduza o tamanho das imagens que são meramente ilustrativas e aumente o tamanho dos botões de CTA.

Além disso, sempre pense na experiência como um todo. De nada adianta quebrar a cabeça para construir uma ótima experiência no email e não otimizar os outros pontos de contato do seu leitor.

Se uma pessoa clica no CTA de um email e vai para uma landing page que demora para carregar ou que não se adequa ao tamanho da tela do seu celular, ela pode se sentir frustrada e não realizar a ação que você gostaria.

Se quiser mais dicas, clique aqui para aprender mais sobre email marketing responsivo.

Sempre respeite as decisões e a privacidade dos seus contatos

É muito importante que a empresa respeite a privacidade dos usuários, pois dessa forma eles sempre continuarão sendo assinantes ativos. Nunca venda ou passe informações dos seus contatos para terceiros. Para que eles estejam seguros disso, crie um documento a respeito da política de privacidade adotada pela sua empresa, que eles possam imprimir e ler, caso necessário.

Além disso, sempre honre o pedido de cancelamento de assinatura por parte do usuário. Se alguém não quer mais receber os seus emails, não adianta insistir.

Não confunda assinatura RSS com newsletter

Muita gente pergunta qual é a diferença entre a assinatura RSS e a newsletter.

A assinatura RSS é uma maneira para que seus leitores consigam assinar os posts do blog da sua empresa (apenas os posts), recebendo essas atualizações através do email. Ela funciona como um lembrete para o usuário de que há conteúdo novo para ele ler, mas não cria aquela conexão que você tanto precisa para manter sua audiência próxima à sua marca.

Já a assinatura da newsletter é uma forma completamente separada de assinar conteúdo, personalizada e preparada para atender às necessidades da sua audiência.

Com ela, a empresa em questão tem a capacidade de enviar emails a seus assinantes quando quiser (e não apenas quando publicar um novo artigo no blog). A newsletter é mais pessoal e íntima para se comunicar com aqueles que realmente querem ouvir de você.

Conclusão

Pronto! Agora você já sabe quais são os principais componentes de uma newsletter de sucesso.

Investir nisso requer tempo e muita dedicação, mas, sem dúvida, irá te ajudar a construir bons relacionamentos e resultados.

Caso você ainda tenha alguma dúvida, basta dizer nos comentários! Nós teremos o maior prazer em te ajudar.

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