Como calcular o verdadeiro ROI do seu blog corporativo?

Como calcular o verdadeiro ROI do seu blog corporativo?

Quer saber o quanto você está ganhando com seu blog corporativo? Matt Doyon, da Hubspot, escreveu um post ensinando a calcular seu ROI dessa ferramenta.

Você sabe dizer se a sua empresa ganha ou perde dinheiro com o marketing de conteúdo? Se não sabe, então precisa aprender a calcular o ROI do blog corporativo da companhia para elucidar essa questão.

Sabendo como fazer esse cálculo, sua estratégia de marketing pode ser avaliada numericamente, e você ganha novas ferramentas para poder entender se está no caminho certo e fazer os ajustes necessários para isso.

Parece ótimo, não é mesmo?

Então, não perca mais tempo e continue lendo este post para aprender como achar o ROI do seu blog corporativo e como utilizá-lo a seu favor!

O que é o ROI e como ele é usado no Marketing de Conteúdo?

A sigla ROI vem do termo em inglês Return on Investment (retorno sobre investimento, em português).

Essa métrica é utilizada para descobrir quanto dinheiro uma empresa está ganhando ou perdendo em determinado investimento.

Com esse indicador, é possível saber também a eficiência de cada ação elaborada pela empresa ao comparar o ROI de diferentes campanhas. Aquela que gerar o melhor ROI é a mais eficiente.

No marketing de conteúdo, costumamos usar o ROI para descobrir a eficiência das nossas ações e entender o retorno obtido.

Você pode calcular o ROI de praticamente qualquer área da sua estratégia de marketing, como SEO, mídias sociais, email marketing e até mesmo da sua estratégia de marketing de conteúdo no geral.

E, claro, você também pode usar essa métrica para descobrir o retorno obtido com o trabalho feito no blog corporativo da sua empresa. Se você continuar lendo os próximos parágrafos, descobrirá como!

O que é preciso para achar ROI do blog corporativo da empresa?

O blog é uma das plataformas de conteúdo e comunicação mais usados pelas companhias no Brasil. Segundo a pesquisa Content Trends 2017, cerca de 65,6% das empresas usam essa ferramenta nas suas estratégias (apenas as redes sociais são mais utilizadas).

Quer saber mais dados sobre marketing no Brasil? Baixe o relatório completo.

Content Trends 2018

E os resultados são expressivos: as empresas que usam o blog corporativo tem 1,8 vez mais visitantes em seus sites do que aquelas que não utilizam a ferramenta.

Mas tudo isso gera dinheiro de alguma forma? A maioria das empresas não sabe dizer, já que 53,1% delas não mede o ROI do marketing de conteúdo.

Por isso, vamos descobrir a seguir cada passo para conseguir calcular o ROI do blog corporativo. Siga lendo!

Custo total do blog

Como já dito, o ROI é o retorno sobre investimento feito. Porém, é muito difícil calcular qualquer tipo de resultado quando não sabemos quanto foi aplicado.

Por isso, o 1º passo para achar o ROI do seu blog corporativo é fazer um levantamento com todos os custos associados à essa estratégia.

Pegue um papel e uma caneta e anote todos os custos que sua empresa tem com o blog, considerando os seguintes fatores:

  • plafatorma do blog (ela é gratuita? Paga? Alguém foi contratado para instalá-la?);
  • hospedagem e desenvolvimento do blog (qual o custo do servidor da ferramenta (quanto custou o layout e desenvolvimento do blog?);
  • produção de conteúdo (sua empresa contrata uma agência para terceirizar os textos do blog ou faz internamente? Existe uma equipe de funcionários dedicados a isso ou você mesmo cuida desse assunto?);
  • gestão do blog e promoção de conteúdo (qual o valor em horas do trabalho de gerenciamento da ferramenta e divulgação do material nos canais especializados?);
  • custos de imagens e promoção paga (sua empresa assina um banco de imagens? Vocês pagam por posts patrocinados no Facebook ou AdWords?).

Com todos esses gastos esclarecidos, você poderá calcular o custo por post do seu blog corporativo, um dado que será necessário na hora de achar o ROI da ferramenta.

Para isso, basta dividir o custo total do blog pelo número de posts publicados, usando essa fórmula:

custo por post = custo do blog ÷ número de posts

Quer um exemplo para ver esse cálculo na prática? Veja:

  • plataforma do blog: R$ 400,00;
  • hospedagem: R$ 200,00;
  • produção de conteúdo: R$ 3.500,00 (equipe terceirizada);
  • gestão do blog: R$ 500,00 (20 horas/mês de um analista);
  • promoção paga: R$ 100,00 (campanha de uma palavra-chave no AdWords por uma semana).

No total, investimos R$ 4.700,00 nesse blog corporativo e produzimos 32 artigos durante o período de 1 ano. No total, cada um desses posts custou R$ 146,88.

Objetivo do blog

Um blog corporativo pode ter diferentes funções para várias empresas. Algumas podem usá-lo para tentar diminuir o custo do seu serviço de suporte, enquanto outras podem utilizá-lo para vender mais.

Ainda existem empresas que vão usar um blog para educar o mercado ou mesmo construir a sua marca perante o público.

Cada um desses diferentes objetivos vai exigir uma definição de “sucesso” diferente.

Por exemplo: se uma companhia pretende montar um blog com as principais dúvidas sobre o seu produto para diminuir os custos com atendimento ao cliente, pouco importa se foram 10 mil ou 15 mil acessos no mês. O importante é se houve ou não queda no número de solicitações de apoio.

Para calcular o ROI do blog corporativo da sua empresa, você precisará identificar qual o objetivo dessa ferramenta na sua estratégia de marketing. Com isso em mente, seu próximo passo será achar a métrica perfeita para esse objetivo.

Métrica certa para o trabalho

Como você mede se seu blog está convertendo leitores em clientes? Ou se o mercado está mais educado sobre sua empresa?

Cada objetivo será traduzido em uma determinada métrica. Alguns são mais específicos e precisarão da experiência da empresa para serem medidos (por exemplo: o número de reclamações no seu serviço de atendimento), enquanto outros são mais básicos.

Abaixo, você poderá conferir 4 ótimas métricas que poderão ajudar na maioria dos casos:

Valor médio de cada visitante

Mede o valor médio de casa visitante do seu blog. Para calculá-lo, use o custo por clique do Google AdWords como parâmetro para saber quanto custa cada usuário para uma determinada palavra-chave.

Valor de visitantes com base na conversão de clientes

Mede qual porcentagem dos seus usuários se transformaram em consumidores da sua empresa.

Para calcular, basta dividir o número total de visitas pelo total de clientes gerados pelo site e o ticket-médio deles.

Exemplo: se seu blog teve 15 mil acessos e 40 dessas pessoas fizeram compras no seu e-commerce integrado à ferramenta, gastando uma média de R$ 150,00 cada um, então cada visitante vale R$ 0,40.

Valor de cada lead gerado

Se seu blog não possui um e-commerce integrado e seu time comercial precisa entrar em contato com as leads para convertê-las em clientes, você pode descobrir quanto cada lead gera para você.

Para isso, basta usar o ticket-médio de cada cliente como base para o cálculo.

Exemplo: seu blog teve 15 mil acessos e 400 pessoas se tornaram leads. Dessas, 4 compraram algo, gastando em média R$ 1,5 mil cada. Assim, temos um total recebido de R$ 6 mil, ficando R$ 15,00 por lead e R$ 0,40 por visitante.

Valor poupado por visitante

Se seu objetivo com o blog é poupar dinheiro da empresa, essa métrica é interessante. Basta pegar o total que foi economizado durante o período de ativação da ferramenta e dividir pelo número de visitantes.

Por exemplo: imagine que um blog de ajuda técnica diminuiu os custos com atendimento aos clientes em R$ 5 mil. Ao mesmo tempo, foram 500 visitas de consumidores ao material. No total, casa visita economizou R$ 10,00.

guia definitivo do blog corporativo

Como eu faço para calcular o ROI do blog da minha empresa?

Agora que já vimos como achar o custo de cada artigo publicado no blog da sua companhia e como calcular a métrica perfeita para traduzir seu objetivo, é hora de finalmente calcular o ROI.

Vamos lá!

Para fazer o cálculo do ROI do seu blog corporativo, a 1ª coisa a fazer é conhecer a fórmula dessa métrica. Confira:

ROI = (retorno − investimento) ÷ investimento

A partir daí, você precisará preencher os campos “retorno” e “investimento” com as informações exatas para o seu caso. Vamos ver um exemplo com aplicação prática dessa fórmula?

Sua empresa montou um blog para transformar visitantes em leads e tentar vender um novo produto que custa R$ 5 mil.

Na montagem e manutenção da ferramenta (incluindo layout, hospedagem e consultoria de SEO), sua empresa desembolsou R$ 1 mil. Além disso, foram mais R$ 15 mil em produção de conteúdo para o ano todo e R$ 5 mil com AdWords.

No fim de um ano, foram publicados 50 artigos, que geraram 28 mil visitantes. Desses, 2,5 mil se tornaram leads e 22 foram convertidos em clientes.

Qual foi o ROI desse blog corporativo? Vamos começar o cálculo achando o nosso retorno e nosso investimento:

retorno = 22 (clientes) × R$ 5 mil (produto) = R$ 11 mil

investimento = R$ 1 mil (hospedagem e manutenção) + R$ 15 mil (produção de conteúdo) + R$ 5 mil (AdWords) = R$ 21 mil

Agora vamos aplicar a fórmula do ROI:

ROI = (R$ 110 mil − R$ 21 mil) ÷ R$ 21 mil

ROI = R$ 4,24

Isso significa que, para cada R$ 1,00 investido, nós recebemos aproximadamente R$ 4,24 de lucro em retorno. Além disso, também podemos calcular outros dados interessantes:

  • cada visitante custou R$ 0,75;
  • cada visitante gerou em média cerca de R$ 3,92;
  • cada lead custou R$ 8,40, mas gerou em troca R$ 44,00, em média;
  • cada post teve um custo de R$ 420,00, mas trouxe em retorno R$ 2,2 mil.

Viu como calcular o ROI do blog corporativo da sua empresa é fácil? Com esses dados em mãos, você terá mais controle da sua estratégia de Marketing.

Lembre-se de um detalhe: quanto mais visitantes você tiver, menor será o custo de cada um. Por isso, clique aqui e descubra como divulgar seu blog na internet e aumentar seu tráfego!

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